El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores, con el número 900 100 300, ha registrado un total de 667 llamadas desde su lanzamiento el pasado 30 de junio. Este servicio, impulsado por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad y gestionado por la Dirección General de Personas Mayores, tiene como objetivo detectar y atender situaciones de soledad no deseada entre los mayores de Andalucía.
Con una clara orientación hacia la atención y seguimiento de este fenómeno social, el Teléfono busca identificar a aquellos que se sienten solos y proporcionarles apoyo. A través de este recurso, se fomentan redes de apoyo y se crean entornos inclusivos que facilitan la interacción social.
Un servicio accesible y gratuito
El servicio está disponible de lunes a viernes, en un horario que va de las 8:00 a las 20:00 horas. Además, cuenta con el respaldo del sitio web www.juntate.es, donde se recopilan recursos para personas mayores y sus familias, promoviendo así una respuesta coordinada ante la soledad no deseada.
Loles López, consejera del ramo, ha enfatizado el compromiso del Gobierno andaluz para combatir lo que ella califica como “la nueva pandemia del siglo XXI”. “Desde la Junta de Andalucía queremos trasladarle a aquellas personas que se sienten solas que les cogemos la mano y Andalucía les acompaña para que se sientan queridos y acompañados”, afirmó.
Análisis de las llamadas recibidas
De las llamadas registradas hasta ahora, el 90,9% provienen directamente de las personas afectadas. Un 5,3%% corresponde a familiares o amigos que buscan información sobre el servicio. Sevilla es la provincia con mayor número de llamadas (24,2%), seguida por Cádiz (7,13%) y Granada (6,98%).
A partir del análisis realizado por los profesionales encargados del servicio, se han identificado 135 posibles situaciones de soledad no deseada; 61 son consideradas graves y 74 moderadas. En todos los casos se ha proporcionado atención personalizada y derivaciones hacia intervenciones psicosociales adecuadas.
Perfil demográfico y necesidades emocionales
El perfil más común entre quienes llaman al servicio es el de mujeres viudas o divorciadas, con edades comprendidas entre los 71 y 80 años y residentes en áreas urbanas. Los profesionales han observado que estas personas suelen expresar un profundo sentimiento de soledad emocional desde el inicio de la conversación.
A menudo asocian su soledad con episodios de pérdida o aislamiento prolongado. La necesidad de escucha activa y acompañamiento emocional es evidente; muchos valoran positivamente el espacio brindado por este servicio.
Asimismo, destaca el papel informativo del Teléfono al guiar a los usuarios hacia recursos comunitarios disponibles. Es notable que un 56,8%% de quienes contactaron con la línea no conocían el Centro de Participación Activa (CPA), un recurso clave para promover el bienestar y envejecimiento activo en sus comunidades.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 667 |
Llamadas registradas desde su inicio |
| 135 |
Posibles situaciones de soledad no deseada detectadas |
| 61 |
Situaciones consideradas graves |
| 74 |
Situaciones consideradas moderadas |
| 90.9% |
Llamadas realizadas por las propias personas interesadas |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es el Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores?
Es un servicio público y gratuito orientado a la detección, atención y seguimiento de situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores de Andalucía. Funciona bajo el número 900 100 300.
¿Cuántas llamadas ha recibido el servicio desde su puesta en marcha?
Desde su inicio el 30 de junio, el servicio ha registrado un total de 667 llamadas hasta el 31 de diciembre de 2025.
¿Cuál es el horario de atención del servicio?
El servicio funciona de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 20:00 horas.
¿Quiénes pueden utilizar este servicio?
Está dirigido a personas que se sienten en situación de soledad no deseada, así como a familiares o personas cercanas que buscan información sobre el servicio.
¿Qué tipo de situaciones se han detectado a través del teléfono?
Se han detectado 135 posibles situaciones de soledad no deseada, clasificadas en graves y moderadas. De estas, 61 son consideradas graves y 74 moderadas.
¿Cuál es el perfil predominante de las personas que llaman?
Predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con una edad comprendida entre los 71 y los 80 años y residentes en entornos urbanos.
¿Qué tipo de apoyo se ofrece a las personas que llaman?
Se ofrece atención personalizada, información sobre recursos existentes y derivación al siguiente nivel de intervención psicosocial según las necesidades del usuario.
¿Cómo se puede acceder a más recursos para mayores en Andalucía?
A través del sitio web www.juntate.es, donde se recopilan y difunden los recursos disponibles para personas mayores y sus familias en Andalucía.
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