Aumenta la satisfacción con la atención primaria al 84,2% en 2024

La satisfacción con la atención primaria alcanza un nuevo récord

El Barómetro Sanitario de octubre de 2024 ha revelado que la satisfacción de los usuarios con la atención primaria en España ha aumentado hasta el 84,2%. Este incremento es notable en comparación con las oleadas anteriores, donde se registraron 80,9% en 2023 y 79,9% en 2022. Los aspectos más valorados por los pacientes son la confianza y seguridad que ofrecen tanto el personal de enfermería como el médico, quienes obtuvieron puntuaciones de 8,13 y 7,89, respectivamente.

La encuesta, realizada desde 1993 por el Ministerio de Sanidad junto al Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), incluyó 2.440 entrevistas. De acuerdo con sus resultados, el 80,3% de las personas mayores de 18 años visitaron a un médico de atención primaria en el último año, mientras que un 19,7% recibió atención telefónica durante su última consulta.

Apreciación del sistema sanitario

No solo la atención primaria muestra una valoración positiva; también los servicios médicos especializados son bien considerados. El 81,5% de los pacientes califica positivamente las consultas con médicos especialistas. En cuanto a los ingresos hospitalarios, más del 90% de los encuestados considera que la atención recibida fue buena o muy buena.

A pesar del optimismo sobre la atención médica directa, solo el 54,6% de la población general evalúa positivamente el funcionamiento del sistema sanitario español. La satisfacción general con el sistema público se sitúa en 6,1 puntos, mientras que los servicios del 061/112 y la asistencia a pacientes hospitalizados obtienen calificaciones superiores: 7,31 y 7,13, respectivamente.

Diferencias en la percepción según comunidades autónomas

A pesar del aumento en la satisfacción global, existe una percepción creciente de desigualdad territorial en el acceso a servicios sanitarios. Casi un 38% de los encuestados cree que no se reciben los mismos servicios dependiendo de la comunidad autónoma. Además, un 35,5% considera que hay desigualdades basadas en el manejo individual de nuevas tecnologías.

Sorprendentemente, solo el 21,2% de quienes solicitaron cita con su médico fueron atendidos el mismo día o al siguiente; esto contrasta drásticamente con el 43% registrado en 2019. La espera media para ser atendido se sitúa ahora en 8,9 días.

Nuevas perspectivas sobre salud mental y vacunación

Pese a los desafíos observados en otros ámbitos del sistema sanitario, la satisfacción entre aquellos que han buscado ayuda por problemas de salud mental es notable. Un17,6% dijo haber consultado a un profesional por cuestiones psicológicas o emocionales en el último año. Entre estos pacientes atendidos principalmente por la sanidad pública, un84,2% expresa estar satisfecho con la atención recibida.

Aun así, un aspecto preocupante es que aunque hay una alta aceptación hacia las vacunas —con un88,7% reconociendo sus efectos protectores— un37% teme posibles efectos adversos para su salud.

Tendencias tecnológicas y acceso a información médica

Casi el58,8% de las personas entrevistadas posee algún tipo de certificado electrónico para realizar trámites administrativos. Sin embargo,41,9% aún no ha accedido a su historia clínica electrónica. La falta de conocimiento sobre estas herramientas digitales sigue siendo un obstáculo significativo para muchos usuarios.

A medida que avanza la digitalización del sistema sanitario español y se diversifican los canales entre pacientes y profesionales médicos —con un56,3% utilizando consultas telefónicas— queda claro que todavía hay camino por recorrer para maximizar la efectividad y accesibilidad del servicio público.

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